Líder de Experiencia del Cliente

¡Se parte del equipo de CONTPAQi!

En CONTPAQi desarrollamos software para impulsar el crecimiento de las empresas con más de 39 años de experiencia, creemos que cada colaborador es fundamental para el logro de resultados y por ende estamos comprometidos con el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores.

¡Somos un gran lugar para trabajar en el país! Distinguidos por GPTW y Best Place to Code, adicional somos orgullosamente una Empresa Socialmente Responsable.

Buscamos personas que tengan las habilidades en:

Métricas de Customer Experience como ;NPS, CES, CX Index, Retention rate, CLVT, CSAT

Desarrollo / Levantamiento de Customer Journey

Análisis de datos y Creación de Reportes

Gestión de proyectos ágiles

Herramientas OTRS, Excel, PBI, Plataforma de Voz del cliente como Medallia, Qualtrics, etc

Los beneficios que tiene CONTPAQi para ti:

• Home office, oficina o remoto, esquema híbrido, tú eliges de acuerdo a tu gestión
• Prestaciones superiores a la ley como: Aguinaldo 30 días, Prima vacacional 15 días a 100% y Dias de descanso adicionales.
• Seguro de gastos médicos mayores
• Bono por cumpleaños
• Bono por home office
• Path de crecimiento

En CONTPAQi promovemos una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTIQ+, etnia y diversidad de experiencias.

¡Súmate a nuestro equipo de corazones azules!

1. 3 años de experiencia en gestión de proyectos enfocados en CX
2. Licenciatura o ingeniería terminada
3. Inglés intermedio
4. Conocimientos y experiencia en Customer Experience como ;NPS, CES, CX Index, Retention rate, CLVT, CSAT